Pemecahan Masalah Teknis rp999

Layar berhenti pada indikator pemuatan (loading screen) atau aset grafis tidak muncul sempurna.

Koneksi internet tidak stabil, latensi tinggi pada penyedia data seluler, atau gangguan cache pada sesi peramban.

Kendala pemuatan umumnya terjadi akibat fluktuasi jaringan atau penumpukan berkas sementara pada perangkat pengguna.

1. Matikan dan nyalakan kembali mode pesawat untuk memperbarui tangkapan sinyal seluler atau beralih ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
2. Hapus data cache aplikasi atau riwayat penjelajahan peramban untuk menyegarkan sesi pemuatan.
3. Muat ulang tautan atau mulai ulang aplikasi secara penuh untuk memastikan data antarmuka termuat lengkap.

Jika kendala berlanjut setelah pembersihan, pastikan berkas instalasi diperbarui melalui panduan unduhan.

Kunjungi Pusat Unduhan

Aplikasi tertutup tiba-tiba (crash) ke menu utama perangkat saat memilih menu atau menjalankan game.

Kekurangan memori RAM aktif, penumpukan data aplikasi yang korup, atau versi sistem operasi Android yang memerlukan penyesuaian izin latar belakang.

Aplikasi yang tertutup secara mendadak biasanya dipicu oleh alokasi memori kerja yang tidak mencukupi saat memuat aset berat.

1. Tutup seluruh aplikasi lain yang berjalan di latar belakang sebelum membuka kembali aplikasi rp999.
2. Masuk ke Pengaturan Perangkat > Aplikasi > rp999, lalu pilih Bersihkan Cache.
3. Pastikan memori penyimpanan internal memiliki ruang kosong yang memadai untuk proses pertukaran data.

Untuk pemeriksaan prosedur pemasangan ulang yang benar, periksa petunjuk pemasangan.

Buka Panduan Pemasangan

Muncul notifikasi 'Koneksi Terputus' atau 'Waktu Habis' saat mencoba berinteraksi dengan server.

Permintaan pertukaran data melebihi batas waktu (timeout) karena gangguan DNS jaringan atau pemeliharaan sistem berkala.

Pesan pemutusan sesi menunjukkan bahwa komunikasi antara perangkat dan server utama terhenti sementara.

1. Verifikasi apakah peramban atau perangkat dapat mengakses situs lain secara normal.
2. Nonaktifkan konfigurasi VPN atau proksi pihak ketiga yang berpotensi memblokir akses ke rute peladen.
3. Tunggu beberapa menit lalu coba lakukan autentikasi ulang melalui panduan masuk yang benar.

Bila kendala berkaitan dengan verifikasi kata sandi atau akun, rujuk ke solusi autentikasi.

Pelajari Bantuan Masuk Akun